公共项目 » 通用问题

问题1：登录不上问题
情况一：是那台电脑的自己网络断了
虚拟对话：
医院：系统登录不上了
回复：您先看看这个电脑是不是网络断了
医院：这个电脑网断了
回复：这个您联系一下信息科老师，查看一下这个网络

解决方案: 联系一下信息科老师，查看一下这个网络

情况二：是服务器程序问题
虚拟对话：
医院：手麻系统登录不上了
回复：您先看看这个电脑是不是网络断了
医院：怎么看网络是不是断了
回复：你看看这个电脑上其他的系统能登录上吗，比如his系统，或者换个电脑看看其他的电脑能登录上吗
医院：其他系统能登录上（换电脑也登录不上）
回复：稍等一下，我远程查看一下这个问题

解决方案: 判断是程序问题，远程到医院，登录上服务器查看，可以先重新启动一下接口程序，如果还是不好使的话，需要具体问题，具体分析

问题2：单据打印混乱问题

虚拟对话：
医院：这个单据的格式乱了
回复：您将这个浏览器的缩放调整到100%，将浏览器的自定义字体的最小字体调到最小
医院：这个在哪里调
回复：您按照这个调整一下（发一下调整浏览器的文档
，或者截图指导一下如何调整）

解决方案：
浏览器的缩放调整到100%，将浏览器的自定义字体的最小字体调到最小，如果不行的话，联系开发解决

问题3：监护仪不采集数据了

虚拟对话：
医院：这个病人（或手术）不采集了
回复：将监护仪和电脑连接的线两头重新插一下，将监护仪的采集程序重新开启一下，试试好不好使
医院：还是不行
回复：您将这个监护仪拍个照片发一下，稍等我远程一下，查看一下这个问题

解决方案：
先上数据库中间库的 sync库中查看monitordata表中，对应的监护仪有没有数据，
如果就查看一下麻醉记录单上采集是否开启了，没开启开启一下，一般就可以了
如果没有，需要查看采集程序，采集程序如果部署在床旁电脑上，需要远程到床旁电脑，
（如何远程到床旁电脑可以联系信息科老师帮个忙），如果部署在服务器上，上服务器上查看
远程到采集程序所在的电脑开启一下采集程序，看能否采集到，如果不能采集到继续排查，先ping一下监护仪的ip地址，（串口的监护仪查看一下串口是否还在）
如果不通，联系提出问题的医生将监护仪和电脑连接的线两头重新插一下，再测试一下通不通，如果通的话重新开一下采集程序即可，如果没有的话，先让医生手动录入一下。
然后联系信息科老师，约个时间，一起调试一下